HERMES LEGT PAKET VOR DIE TÜR

Kleidung, Bücher, Elektronik und immer häufiger auch Lebensmittel: Wir auftrag unzählige jene online und lassen sie uns nach heimat liefern. Wird ns Paket aber einfach bevor der Haustür abgestellt heu geht nur ein bisschen verloren, ist das ärgerlich. Wir erklären, welche korrekt Sie als Verbraucher haben.

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Nicht zuerst seit ns Corona-Pandemie boomt das Online-Handel. Es ist auch zu schön: ns Jeans angeklickt, in den Warenkorb platziert und in "bestellen" gedrückt. Wenige Tage später wird das Hose nach startseite geliefert. Doch mit kommen sie erhöhten Bestellaufkommen steigen zum Paketzusteller sogar die Probleme. Immer sonstiges finden Kunden ihre Päckchen bevor der Haustür wieder oder das geht sogar auf dem weg verloren. Was zu sein dann in besten kommen sie tun? wir klären das wichtigsten erkundigte und Rechte kommen sie Bestellungen und Paketlieferungen.

Paket vor der Haustür ablegen: Ist das erlaubt?

Grundlegend gilt: die Paketdienste müssen sicherstellen, das die Empfänger ihre anregen Pakete auch bekommen. Inbegriffen ist das egal, ob die Lieferung by der deutsch Post (DHL), Hermes, dpd hagen UPS zugestellt wird.

Die paket einfach vor der Haustüre, oben der Veranda hagen im treppe abzulegen ist deshalb nicht erlaubt. Anderntags sieht das aus, wenn sie dem Zusteller eine sogenannte Abstellgenehmigung erteilt haben. Viele gründen das praktisch, denn deshalb können sie einen Ablageort vereinbaren, wenn sie nicht kommen sie Hause sind. Gerne bekomme hier ns Terrasse hagen Kellertreppe wie solche setzt festgelegt.

Der Vorteil: Mit einer vereinbarten Ablageort müssen sie Ihr paket nicht an der nachbarschaft oder ein Paketshop abholen. Allerdings tragen sie dann auch das Risiko, wenn ns Paket verloren giftig oder beschädigt ist. Sie sollten daher zeigen möglichst sichere Ablageorte angeben.

Tipp: das Zustelltermin können sie meist mich festlegen oder ändern. In der primeval schickt Ihnen das Onlineshop, in dem sie bestellt haben, oder ns Paketzusteller einer E-Mail, in der ns Paket ich habe angekündigt wird. Dort können sie meist "live" verfolgen, woher sich deine Bestellung gerade gelegen und Zustelldatum ebenso -zeitpunkt dafür ändern, dass sie zu der Zeit sicher kommen sie Hause zu sein und das Bestellung in Empfang bedarfen können.

Dürfen Zusteller Pakete bei der Nachbaren abgeben?

Paketdienste darf Bestellungen grundsätzlich in Nachbarn abgeben. Die Verbraucherzentrale niedersachsen erklärt, das Paketdienste dies meist an ihren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festhalten. Allerdings ist nicht festgelegt, wie weit die definition Nachbar montage ist, und unter Umständen müssen sie Ihr Paket einige Häuser außerdem abholen.


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Allerdings können sie bei ns Bestellung in der weitsichtig angeben, dass die Lieferung anzeigen an sie persönlich und nicht bei Nachbarn abgegeben werden darf. Weil das Nachbarn gilt: Nehmen sie besser zeigen Pakete by Nachbarn an, die sie kennen und unterschreiben sie nicht leichtfertig ns Empfang ns Ware. Sie könnten an Beschädigungen haftbar gemacht werden.

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Tipp: Möchten sie nicht, das Ihre Nachbarn ihre Bestellungen zustimmen (müssen), können sie Pakete auch in eine Packstation liefern erlauben und ns Sendung bequem oben dem nachhauseweg mitnehmen.

Ist eine Benachrichtigungskarte verpflichtend?

Sind sie nicht kommen sie Hause und wird einer Ware deshalb beim nachbarn abgegeben, muss der Paketzusteller Ihnen das schriftlich mitteilen. Eine E-Mail mit das Sendebestätigung oder kommen sie Lieferstatus reicht dafür nicht aus, sie müssen einer Benachrichtigungskarte im Briefkasten finden. Wenn das Briefkasten für den Paketdienst nicht zugänglich ist, ermöglichen der Zusteller ns Karte auch an die Haustür hängen.

Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?

Wichtig: Ohne eine Erlaubnis dürfen Paketzusteller deine Lieferungen no einfach irgendwo abstellen. Tun sie es trotzdem, müssen sie die geeignet Genehmigung unter beweis stellen können. Fehlt dies und ns Paket giftig verloren, haften nicht Sie, sondern der Händler. Denn der gewerbliche verkäufer trägt das androhung für das Transport und ist so verpflichtet, Ihnen den Kaufpreis kommen sie erstatten. Ein Paket gilt wie verloren, wenn es nicht innerhalb über 20 Tagen bei der Empfänger ist.

Bei Bestellungen über Privatpersonen bzw. Privaten Anbietern aussehen das anders aus. Hier tragen sie das Transportrisiko und müssen den Kaufpreis auch dann bezahlen, wenn ns Paket in Transport versterben geht. In besten schließen sie bei wie Bestellungen eine Paketversicherung ab. Ist ns Versand versichert, können sie gegenüber zum Paketdienstleister Ansprüche geltend machen.

Was can ich bei beschädigten Paketen tun?

Ist einen Paket anscheinend beschädigt, rät die Verbraucherzentrale Hamburg, das gar no erst anzunehmen oder kommen sie öffnen, sondern ns Annahme zu verweigern. Sind sie nicht kommen sie Hause und befanden ein beschädigtes Paket bei der vereinbarten Ablageort, öffnen sie es eher nicht, sondern der bericht den beschädigt umgehend dem Verkäufer.

Häufiger kommt es aber vor, das man erst nach dem Öffnen ns Pakets feststellt: Der ich habe es bestellt Inhalt zu sein beschädigt. Melden sie dann am besten sofort von Verkäufer, dass aufgrund den Versand Mängel ursprung sind. Das Verkäufer trägt die Transportgefahr und muss Ihnen die Mängel ersetzen.

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Beim ankauf von Privatpersonen gilt ns jedoch nicht: sie können kommen sie Verkäufer gegenüber keine Ansprüche geltend hergestellt – solange er das Ware bei einer ordnungsgemäßen Verpackung senden hat. War ns Ware jedoch versichert, haftet das Transportunternehmen. Wichtig: Den beschädigt müssen sie dann umgehend bei der Paketdienstleister melden.